Yleistä tietoa verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Silkkivilla Oy (Y-tunnus 2182660-2), joka käyttää aputoiminimeä Lankapirtti. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa 25,5 %. Lankapirtti pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin eikä vastaa verkkokaupan sivuilla olevista virheellisistä varasto- ja hintatiedoista. Värien sävyt saattavat näyttää erilaiselta tietokoneen näytöllä kuin luonnossa. Lankojen värjäyserien välillä saattaa olla pieniä sävyeroja. Lähetämme kunkin tilauksen langat yhdestä värierästä ellei toisin ole sovittu. Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu noudattamaan voimassa olevia toimitusehtoja, jotka koskevat kaikkia Lankapirtin verkkokaupasta toimitettuja tuotteita.
Tilaaminen (yksityishenkilöt)
Tuotteita voi tilata pääsääntöisesti verkkokaupan välityksellä osoitteesta www.lankapirtti.fi tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen mervi@lankapirtti.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tilaaminen (yritykset, yhdistykset ja koulut, joilla y-tunnus)
Tuotteita voi tilata tukkukaupasta, jolloin maksuvaihtoehtoina ovat samat maksuvaihtoehdot kuin yksityishenkilöillä verkkokaupassa. Niiden lisäksi Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille. Walley tarjoaa yrityksille mahdollisuuden myös verkkolaskuun. Tilauksen yhteydessä Walley pyytää lähettämään yrityksen verkkolaskutustiedot sähköpostilla.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin (PSD2) pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Kun välitämme maksusi verkkokauppiaalle, tiliotteellasi näkyy maksunsaajana Paytrail Oyj/verkkokaupan nimi. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Mastercard-, Debit Mastercard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
- MobilePay
- Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)- Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Apple Payn käyttöehdot
Google Pay
Google Payn käyttöehdot
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP ja Walley. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
- Walley
- Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
- Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
- Lue lisää: https://www.walley.fi/yritykset/merchant-community/walley-osta-nyt-maksa-myohemmin
Walley yrityslasku
Ehdot loppuasiakkaalle
Walley Lasku
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Lankapirtti verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Lankapirtti verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/tuotemerkit
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
Toimitusaika
Postitamme tuotteita arkipäivisin. Paketti lähtee kuljetettavaksi 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli jokin tilaamistasi tuotteista on loppu tai sitä ei ole riittävästi varastossa, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian.
Tukkukaupan tilaustuotteilla toimitusaika on 10-18 vrk. Toimitamme tuotteet, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat tulleet. Poikkeavissa toimitusajoissa olemme yhteydessä asiakkaaseen.
Toimitus
Posti 6,98€
Postipaketti toimitetaan asiakkaan lähimpään Postin toimipisteeseen tai sovittuun automaattiin. Automaatin osoitetiedot tulee kirjoittaa tilauksen yhteydessä Tilauksen kommentit-sarakkeeseen.
Matkahuolto 7,99€
Matkahuollon paketti toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai sovittuun toimipisteeseen. Matkahuollon toimipisteen osoitetiedot tulee kirjoittaa Lisätiedot-sarakkeeseen, jos paketin haluaa muuhun kuin lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen.
Kaikki yli 80 € verkkokauppatilaukset toimitamme ilman toimituskuluja.
Tukkutilausten toimitus
Posti 15€
Postipaketti toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen tai automaattiin. Automaatin osoitetiedot tulee kirjoittaa tilauksen yhteydessä Tilauksen kommentit-sarakkeeseen. Yli 500€ tilaukset toimitetaan perille postin välityksellä.
Tuotteet voi myös noutaa yrityksen toimipisteestä ennalta sovittuna aikana puh.040 412 0498.
Otathan henkilöllisyystodistuksen mukaan pakettia noudettaessa.
Vaihto- ja palautusehdot
Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus toimituspäivästä lukien. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pakkausten avaamattomia ja palautuksen hyvin pakattu. Halutessasi palauttaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen mervi@lankapirtti.fi. Saat tarkemmat ohjeet palautuksesta. Rahat palautamme tilillesi palautuksen vastaanoton jälkeen. Postimaksua emme palauta.
Mikäli olemme toimittaneet tilauslistasta poikkeavan tuotteen tai tuote on vahingoittunut, ilmoita siitä viipymättä osoitteeseen mervi@lankapirtti.fi. Virheellisen tuotteen voi palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia. Mikäli tuote on vahingoittunut Postin kuljetuksessa, tee reklamaatio Postille. Mikäli tuote on vahingoittunut Matkahuollon kuljetuksessa, tee reklamaatio Matkahuollolle. Mikäli haluat vaihtaa virheettömän tuotteen, veloitamme uudesta lähetyksestä postikulut.
Tietosuojakäytäntö
Silkkivilla Oy (Y-tunnus 2182660-2) on vastuussa tilauksen yhteydessä saamistaan henkilötiedoista sovellettavan tietosuojalain mukaisesti.
Silkkivilla Oy tarvitsee asiakkaalta tilauksen yhteydessä seuraavat henkilötiedot:
-nimen
-osoitteen
-puhelinnumeron
-sähköpostiosoitteen
-henkilötunnuksen, jos asiakas haluaa tuotteet laskulle
-y-tunnuksen yrityksiltä tukkukaupassa
Henkilötiedot ja yritystiedot tallentuvat verkkokaupan tilausrekisteriin tilauksen yhteydessä.
Tilauksen yhteydessä kolmansina osapuolina ovat asiakkaan oma verkkopankki ja maksupalveluntarjoaja Paytrail Oyj.
Silkkivilla Oy ei koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi markkinointitarkoituksiin kolmannelle osapuolelle. Kolmannelle osapuolelle välitettäviä tietoja käytetään vain palveluiden tarjoamiseksi asiakkaalle.
Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa saada hallussamme olevat henkilötiedot nähtäville.